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交通部公路總局日前公布監理服務問卷調查結果，五個監理區與二十六個監理站整體服務品質突破八十分，與去年相比增加三點二個百分比。公路總局指出，主要為各監理所站提供多項新興便民創新服務獲得民眾高度肯度。
公路總局表示，這項調查時間為七月十五日至八月五日，受訪人數共兩千一百一十五人，對整體服務品質滿意比例高達九十五％，較去年八十九點七％，增加五點三個百分點。
公路總局指出，其中滿意度最高前項分別為「汽車燃料使用費至郵局、超商、銀行、特約轉帳、語音╱網路等處辦理，免收手續費」、「主動通知駕照、行照到期及汽車定檢」及「整體內、外環境整潔的程度」。
另有五十九點八％受訪民眾認為監理所（站）服務品質「沒什麼地方需要改進」，有四十點二％認為仍有改進空間，應優先改進前三項為「人員服務態度不佳」、「停車位不足」、「提升服務流程快速性」。由於民眾白天要上班上課，或是距離的因素，因此較無時間辦理監理相關業務，為了解決民眾的困擾，各地監理處、站推出假日門市、夜市以及行動監理站，這三項措施也在這次的調查中獲得民眾高度肯定。
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